Cybercrime: Jeder 2. Internetnutzer wurde bereits Opfer

• Angriffe mit Schadprogrammen, Identitätsdiebstahl und Betrug kommen am häufigsten vor
• Nur jeder sechste Betroffene erstattet Anzeige
• Geringes Interesse an Versicherungen gegen Cyberkriminalität

bitkom: Ein Schadprogramm blockiert den Computer und der Besitzer wird in erpresserischer Manier aufgefordert, Geld zu zahlen. Ein Fremder nutzt plötzlich die eigenen Online-Zugänge zu Sozialen Medien oder zum Online-Shopping. Oder der Verkäufer auf einer Auktionsplattform schickt nur einen leeren Karton, nachdem das Geld eingegangen ist: Jeder zweite deutsche Internetnutzer (49 %) hat in den vergangenen zwölf Monaten solche oder ähnliche Erfahrungen gemacht und ist Opfer von Cybercrime geworden.

Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung von 1.017 Internetnutzern ab 14 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Mit Abstand häufigstes Delikt ist dabei die Infizierung des Computers mit Schadprogrammen wie Viren. 43 % der Internetnutzer wurden Opfer eines solchen Angriffs.

16% der Onlinebanker betroffen

Rund jeder Fünfte gibt an, dass Zugangsdaten zu Online-Diensten wie Sozialen Netzwerken oder Online-Shops gestohlen (19 %) oder persönliche Daten illegal genutzt (18 %) wurden. Rund jeder Sechste (16 %) ist beim Online-Shopping oder Online-Banking betrogen worden. 8 % berichten von massiven Beleidigungen, 5 % von sexueller Belästigung im Netz.

"Die zunehmende Vernetzung und die verbreitete Nutzung digitaler Technologien lockt auch Kriminelle an. Internetnutzer sollten sich mit technischen Hilfsmitteln wie aktuellen Virenscannern und Firewalls schützen, zugleich muss aber auch das Wissen der Nutzer über mögliche Angriffe im Netz und Schutzmöglichkeiten verbessert werden", sagt Bitkom-Präsidiumsmitglied Winfried Holz zum Auftakt der IT-Sicherheitsmesse it-sa in Nürnberg.

Finanzieller Schaden im Internet
In jedem zweiten Fall von Cybercrime (54 %) ist ein finanzieller Schaden entstanden. So gibt jedes vierte Opfer an, dass wegen des Angriffs ein IT-Experte hinzugezogen wurde, etwa bei einem Reparaturdienst (28 %), oder dass Hard- oder Software gekauft wurde (23 %). 16 % erlitten einen finanziellen Schaden, weil sie Waren bezahlt haben, die nicht angekommen sind, oder weil sie für privat online verkaufte Waren kein Geld erhalten haben.

8 % haben einen Rechtsanwalt eingeschaltet, 4 % haben fremde finanzielle Transaktionen auf ihrem Konto oder mit ihrer Kreditkarte festgestellt. Die Bereitschaft, eine Versicherung gegen finanzielle Schäden durch Cybercrime abzuschließen, ist allerdings gering. Nur 6 % sagen, dass sie auf jeden Fall eine solche Police abschließen werden oder bereits einen entsprechenden Schutz besitzen.

Weitere 13 % können sich vorstellen, künftig eine solche Versicherung abzuschließen. Jeder Zweite (52 %) will aber auf keinen Fall einen solchen Schutz vereinbaren, jeder Vierte (24 %) kann sich das eher nicht vorstellen.

Kaum Reaktion auf Attacken
Die große Mehrheit der Cybercrime-Opfer reagiert nicht weiter auf die Vorfälle. Zwei Drittel (65 %) der Betroffenen geben an, dass sie nichts unternommen haben. 18 % haben Anzeige bei Polizei oder Staatsanwaltschaft erstattet, 16 % haben sich an einen Plattform-Betreiber wie etwa das Soziale Netzwerk oder die Online-Verkaufsplattform gewandt, 11 % haben Beratungsstellen wie die Verbraucherzentralen eingeschaltet und 5 % haben eine öffentliche Stelle informiert, wie zum Beispiel das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).

"Wer Opfer von Cybercrime wird und wem dadurch sogar noch ein finanzieller Schaden entsteht, der sollte die Behörden informieren", sagt Holz.

Hauptgrund dafür, sich nicht an Polizei oder Staatsanwaltschaft zu wenden, ist die geringe Hoffnung auf Hilfe. Rund jedes zweite Cybercrime-Opfer (45 %), das keine Anzeige erstattet hat, glaubt, dass die Täter ohnehin nicht gefasst werden, jedem Dritten (34 %) ist zudem der Aufwand zu hoch. 13 % sagen, dass Polizei und Staatsanwaltschaft Cybercrime nicht ernst nehmen, 12 % waren sich nicht sicher, ob ihr Fall überhaupt von den Behörden verfolgt würde, und 8 % glauben, dass sich die Ermittler mit dem Thema schlicht nicht auskennen.

5 % geben an, gar nicht zu wissen, an wen sie sich für eine Anzeige wenden können. 2 % war es unangenehm, den Vorfall mit einem Ermittler zu besprechen – und 12 % hatten Sorge, dass ihr eigener Computer für den Zweck der Ermittlungen durchsucht oder beschlagnahmt werden könnte und haben deshalb auf eine Anzeige verzichtet.

Direkt zur Polizei!
Wer sich an Polizei oder Staatsanwaltschaft wendet, macht zunächst positive Erfahrungen. Jeder Zweite (50 %) gibt an, die Beamten hätten sehr kompetent gewirkt, was den Umgang mit Cybercrime angeht. Fast jeder Vierte (23 %) sagt aber, dass die Beamten nicht den Eindruck gemacht hätten, die Vorgänge verstanden zu haben.

Und ebenfalls jeder Vierte (25 %) berichtet, die Beamten hätten versucht, ihn vom Erstatten der Anzeige abzuhalten. Auch die Erfolgsaussichten der Anzeige scheinen durchwachsen. In 31 % der Fälle geben die Cybercrime-Opfer an, dass die Ermittlungen noch laufen. 37 % der Ermittlungen wurden mangels Beweisen eingestellt, 24 % ohne Ergebnis, weil kein Täter ermittelt werden konnte.

Nur 7 % der Anzeigen führten dazu, dass ein Täter identifiziert wurde. „Verbrechen in der digitalen Welt sind kein Kavaliersdelikt. Bei allen Landeskriminalämtern gibt es inzwischen eine Zentrale Ansprechstelle Cybercrime, an die sich betroffene Bürger und Unternehmen wenden können“, so Holz.

„Die staatlichen Stellen müssen jetzt technologisch und personell besser ausgestattet werden, damit sie solche Vorfälle ebenso verfolgen können wie Verbrechen in der analogen Welt.“

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