Frictionless Login

Frictionless Login oder Frictionless Authentication System: Damit ist ein möglichst einfacher und unterbrechungsfreier Login-Prozeß gemeint. Mit Unterbrechungen sind sind nicht nur zeitliche Verzögerungen gemeint, wo der User auf Feedback der Application wartet. Als Unterbrechung wird bereits gewertet, wenn der User überhaupt darüber nachdenken muss, was er zu tun hat. Hierbei steht die Priorisierung von wesentlichen Funktionen im Vordergrund.

Daher sollte das Login-Design möglichst minimalistisch, aber elegant im Sinne eines bestehenden/bekannten User Interface sein. Hierzu zählt beispielsweise auch die Möglichkeit, sich via GitHub, Google, Facebook, Linkedin, Xing, Twitter, etc. ins System einzuloggen.

Gerade im Finanzbereich kommt Frictionless Usability eine immer größere Bedeutung zu, da User Login und Transaktionen möglichst schnell und einfach durchführen wollen. Dies trifft insbesondere auf mobile Applikationen zu. Broker wie Trade Republic oder Robin Hood konzentrieren sich auf mobile Apps bzw. entwickeln mobile first und legen auf diese Aspekte ein besonderes Augenmerk.

Weitere wichtige Punkte, die dabei zu beachten sind:

• Schnelle Ladezeit
• Transparente Ladeprozesse
• Visuelles oder akustisches Feedback
• Eindeutige Beschreibungen
• Keine brancheninterne Bezeichnungen, die externe User nicht kennen
• Wiederverwendung bekannter Usability Konzepte/Elemente
• Fehlertolerantes Verhalten der Applikation
• Inline Validierung von Dateneingaben