Ausgezeichnet: Platz zwei für den Internetauftritt der NetBank

Das internationale Beratungs- und Softwarehaus PASS Consulting Group hat die Internetauftritte von 31 Filial- und Direktbanken sowie Brokern untersucht. Das Ergebnis: Die NetBank AG, Hamburg, bietet den zweitbesten Onlineauftritt aller getesteten Institute. Insgesamt wurden für die Preisvergabe des Onlinebanking-Awards 2007 acht Kategorien betrachtet: Kontoführung, Karten, Brokerage, Geldanlage, Kredit, Versichern, Service und Usability. Die NetBank war im Vorfeld viermal nominiert ? für die Kategorien Service und Kredit sowie in den Wertungsbereichen Gesamtsieger und Direktbanken. Am Ende konnte das Hamburger Geldinstitut nicht nur in der Gesamtbewertung überzeugen, sondern belegt auch im Vergleich mit den Internetseiten anderer Direktbanken einen souveränen zweiten Platz. Des Weiteren gehört die NetBank in punkto Service und Kredit zu den besten Anbietern. Basis für die Auszeichnung ist die Studie ?Online-Banking?, die bereits im vierten Jahr von PASS durchgeführt wird. Hier werden die Onlineauftritte aus Anbieter- und Kundensicht detailliert analysiert.

?Als Onlinebank ist der Internetauftritt das Herzstück unseres Geschäfts ? er ist unsere Filiale im Netz. Nur wenn wir hier überzeugen, können wir unsere Kunden langfristig an uns binden und neue Zielgruppen gewinnen?, erläutert Peer Teske, Vertriebsvorstand NetBank. Unabhängige Tests und Untersuchungen sind für die Hamburger immer wieder Bestätigung und Anregung für weitere Optimierungen zugleich. Erst im Februar ging die NetBank aus einem umfangreichen Test des Computermagazins CHIP, bei dem die Onlineangebote von 20 überregionalen Groß- und Filial- sowie Direktbanken analysiert wurden, als Sieger hervor. ?Trotz dieser beiden hervorragenden Testergebnisse unterliegt unser Internetauftritt einem kontinuierlichen Entwicklungsprozess. So werden wir im Sommer einen kompletten Relaunch des Onlineauftritts vornehmen und bei der Umsetzung natürlich auch aktuelle Test- und Studienergebnisse einfließen lassen?, kündigt Teske an.

Die NetBank AG, Hamburg, ist seit 15. April 1999 am Markt und damit die erste Vollbank Europas, die als unabhängiger Anbieter Finanzdienstleistungen ausschließlich über das Internet vertreibt. Dieser innovative Ansatz wurde durch zahlreiche Testsiege der NetBank und ihrer Partner bestätigt. So kürte das Computermagazin CHIP die NetBank 2007 zur Bank, mit dem besten Onlineangebot. Beim Bankentest des Magazins ?uro belegte sie 2005 den zweiten Platz in der Kategorie ?beste Direktbank? und wurde Testsieger im Bereich ?Girokonto online?. Für ihren Internetauftritt gewann die NetBank im Juni 2004 beim Deutschen Multimedia Award den Sonderpreis Barrierefreiheit. Als erste Bank Deutschlands bietet die NetBank seit September 2003 Menschen mit Behinderungen ein barrierefreies Internetbanking. Mit ihrer ?No-Risk-Garantie©? übernimmt die NetBank das wirtschaftliche Risiko in Schadensfällen, die nicht vom Kunden selbst verschuldet wurden. Im Gegensatz zu vielen anderen Kreditinstituten liegt bei dieser kundenfreundlichen Lösung die Beweislast bei der NetBank. Die Hamburger Internetbank gehört der erweiterten Einlagensicherung des Bundesverbandes deutscher Banken an und ist auch Mitglied im Bundesverband deutscher Banken e. V.

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