ActivTrades: „Ein optimaler Kundenservice hat für uns stets oberste Priorität“

Der Online-Forex-Broker ActivTrades wächst dynamisch. Dies nahm David Ernsting, Chefredakteur von broker-test.de, als Anlass für ein ausführliches Interview mit Alex Pusco – er ist der Gründer und Vorstandschef des in London ansässigen Unternehmens.

Herr Pusco, jüngst lief die Meldung über die Ticker, dass AcivTrades zu den fünf wachstumsstärksten Unternehmen Londons zählt. Worauf ist dies zurückzuführen?

Wir sind sehr stolz darauf den dritten Platz in London zu belegen und zu sechs wachstumsstärksten Unternehmen in ganz Großbritannien zu zählen. Einer der Gründe für diesen Erfolg ist unsere starke Serviceorientierung. Ein optimaler Kundenservice hat für uns stets oberste Priorität. Dies hat sich bei Tradern herumgesprochen. Und dank dieser positiven Mundpropaganda konnten wir bereits viele Kunden gewinnen.

Unabhängig davon entwickeln unsere versierte Programmierer fortlaufend innovative Add-ons für die Handelsplattformen MetaTrader 4 und 5. Diese Add-ons vervollständigen die Trading-Möglichkeiten der beiden Plattformen und machen das Trading einfacher. Von großer Bedeutung sind auch die kostenlosen Seminare und Webinare von ActivTrades, in denen Experten unter anderem die Nutzung der Handelsplattformen und der Add-ons erläutern, sowie zahlreiche Trading-Strategien präsentieren. Wir vermitteln also viel Wissen, was maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgt. Die Webinare und Seminare bieten wir übrigens in mehr als zehn Sprachen an. Aus Anlegersicht wichtig ist zudem, dass wir die Qualität der Ausführung von Kundenorders kontinuierlich verbessern. All diese Faktoren dürften das Wachstum von ActivTrades auch künftig antreiben.

Was sind die wichtigsten Wettbewerbsvorteile von ActivTrades?

Unsere Kunden profitieren neben den bereits erwähnten Faktoren auch von einem hervorragenden Schutz des Geldes auf ihren Konten. Denn ActivTrades ist es gelungen, das pro Kunde geschützte Kapital auf 500.000 britische Pfund zu erhöhen. Möglich ist dies durch eine kostenlose Zusatzversicherung, die von Lloyd´s of London gezeichnet wurde. Dabei handelt es sich um einen Zusammenschluss von etwa 90 Unternehmen, dessen Bonität von der US-Ratingagentur Fitch mit der Note A+ bewertet wurde. Ein weiterer Wettbewerbsvorteil ist das attraktive Prämienprogramm, bei dem unsere Kunden Punkte für ihre Trades erhalten, die sie in Prämien eintauschen können. Interessant ist, dass sogar ein durchschnittlich aktiver Trader mit einem Handelskapital von 5.000 Euro in einem Jahr genügend Punkte sammeln kann, um ein iPhone als Prämie zu erhalten. Ich bin davon überzeugt, dass es unsere Kunden zu schätzen wissen, dass ihre Treue belohnt wird.

Können Sie uns mehr über die Handelsplattformen verraten?

Zurzeit können unsere Kunden über die leistungsstarken Plattformen MetaTrader 4 und 5 handeln, die sie durch Add-ons optimieren können. Entwickelt wurden diese Plattformen von MetaQuotes. Dieses Unternehmen hat bereits das sogenanntes Community Trading eingeführt. Konkret bedeutet dies, dass Anleger über MetaTrader 4 und 5 Handelssignale abonnieren können, um die Transaktionen von Trading-Profis automatisch nachzuvollziehen und so von deren Erfahrung zu profitieren. Erfreulicherweise soll ein Teil der Signale kostenlos angeboten werden.

Sie haben bereits den sehr guten Schutz von Kundengeldern erwähnt. Gibt es einen weiteren Grund für Anleger, ActivTrades zu vertrauen?

Ja, den gibt es. Wirtschaftsprüfer von PricewaterhouseCoopers führen bei ActivTrades nicht nur einmal pro Jahr eine Prüfung der Bilanz durch, sondern checken zweimal jährlich auch unternehmensinterne Prozeduren sowie die Verbuchung von Kundengeldern, und geben dafür einen separaten Kontrollbericht heraus.

Seit Anfang Juni läuft bei ActivTrades ein Prämienprogramm. Was genau hat es damit auf sich?

Alle unsere Kunden werden mit Punkten für ihre Trades belohnt. Je öfter ein Kunde tradet, desto mehr Treuepunkte kassiert er. Diese Punkte kann er in attraktive Prämien eingetauschen. Zur Verfügung stehen beispielsweise der Tablet-Computer Amazon Kindle Fire HD und ein LED-Fernseher von Samsung.

Können auch Kunden, die nach dem 1. Juni 2013 ein Konto bei ActivTrades eröffnet haben, an dem Prämienprogramm teilnehmen?

Selbstverständlich nehmen auch diese Kunden automatisch an dem Prämienprogramm teil. Allerdings haben diejenigen Anleger, die vor dem 1. Juni 2013 ein Konto eröffnet haben, einen Bonus von 1.000 Punkten erhalten. Aber es lohnt sich natürlich nach wie vor, ein Konto bei ActivTrades zu eröffnen. Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch, dass wir vom 1. Juli bis 30. September 2013 jede Kontoeröffnung mit 500 Punkten belohnen. Und für die erfolgreiche Empfehlung eines Neukunden gibt es sogar 1.500 Punkte.

Was können Trader in diesem Jahr noch von ActivTrades erwarten?

Ich will keine Details verraten, aber wir werden auf jeden Fall das Community Trading pushen, das bei den Anlegern sehr gut ankommen dürfte. Außerdem werden wir im Herbst 2013 weitere tolle Add-ons für die MetaTrader-Plattformen anbieten.

Wie wird sich der Euro Ihrer Meinung nach in den kommenden Monaten entwickeln?

Ich möchte keine Prognose wagen. Denn ActivTrades bietet Anlegern zwar erstklassige Trading-Tools und einen hervorragenden Service, aber keine Vorhersagen bezüglich der künftigen Entwicklung von Devisenkursen. Ich bitte hierfür um Verständnis.

Herr Pusco, vielen Dank für dieses Interview!
Das vollständige Interview können Sie auch als PDF (Dateigröße ca. 1 MB) downloaden

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