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XTB auf der World of Trading: „Kundenservice und -kontakt sind die Themen der Stunde“

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Die diesjährige Ausgabe der Anlegermesse World of Trading (WoT) bucht der Online-Broker XTB als vollen Erfolg ab. „Wieder einmal hat sich die Teilnahme an der WoT unter mehreren Aspekten gelohnt“, erklärt Jens Chrzanowski, Deutschland-Chef von XTB.

Die zweitägige Veranstaltung, die in diesem Jahr erneut einen Besucherrekord verzeichnet und damit ihre Relevanz unterstrichen hat, hat wie in den Vorjahren mit einem umfassenden Programm aus Fachvorträgen, Workshops und Live-Trading-Sessions überzeugt.

„Der direkte Austausch mit Kundinnen und Kunden war in mehrerlei Hinsicht eine Bereicherung. Zum einen haben wir die Stimmung der zumeist erfahrenen Anleger einfangen können, die trotz der jüngsten Korrekturen am Markt und trotz aller Herausforderungen im Umfeld grundsätzlich gut ist.“
– Jens Chrzanowski, Deutschland-Chef von XTB

So wüssten die Marktteilnehmer, dass am Kapitalmarkt zu Aufwärts- auch Abwärtsbewegungen gehörten – zumal Gold, DAX und Co. gegenüber dem Jahresbeginn weiter deutlich im Plus notierten. „Zum anderen war es schön zu sehen, wie sehr die Besucher den Kontakt mit ihrem Online-Broker schätzen“, so Jens Chrzanowski weiter.

Erreichbare Experten, die wissen, worüber sie sprechen – im Alltag am Telefon ebenso wie auf einem Messe-Event direkt am Stand –, ist für den XTB-Deutschland-Chef ein besonders großer Pluspunkt seines Unternehmens: „Kundenservice und Kundenkontakt sind die Themen der Stunde im Online-Brokerage. Neobroker, die den Dienstleistungsgedanken nie wirklich wichtig genommen haben und teilweise immer noch keinen Kundenservice bieten, bekommen eines Tages dafür die Quittung – mindestens in Form schlechter Medienresonanz. Uns hat besonders erfreut, dass XTB gerade hier von den Messebesuchern der WoT ausdrücklich gelobt wurde.“
Artikel zuletzt aktualisiert am 11 November 2025
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